Интернет-магазин обуви
0 basket_green_over Корзина
Избранное
Ваша корзина пуста! Добавьте товар в корзину, нажав кнопку КУПИТЬ на карточке товара.

Возврат товара

Обращаем Ваше внимание, что товары, приобретенные в интернет-магазине Salamander принимаются к возврату только в интернет-магазине.

В магазинах SALAMANDER федеральной розничной сети ООО "Саламандер в России" и других магазинах, где представлена продукция Salamander – возвраты не принимаются.

Возврат товара, заказанного в интернет-магазине и полученного способом «Самовывоз из фирменных магазинов», осуществляется в том же магазине, в котором товар был приобретен.

Чулочно-носочные изделия, а также средства по уходу за обувью обмену и возврату не подлежат.

Товар, заказанный на Salamandra.ru и не подошедший по каким-либо причинам (форма, габариты, фасон, расцветка, размер и комплектация), может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Как мне вернуть товар?
Для осуществления возврата нужно:
  1. скачать бланк заявления
  2. заполните пустой бланк заявления согласно инструкции
  3. заполненное заявление распечатать и подписать
  4. собрать отправление, состоящее из:
    • товара
    • подписанного заявления на возврат
    • чек (товарная накладная)
  5. выбрать удобный для вас способ возврата
  6. дождаться поступлении возврата на склад. денежные средства будут переведены в течение 10 дней с даты поступления товара на склад.
Гарантийный срок

Гарантийный срок на обувь составляет 90 календарных дней со дня передачи товара потребителю. Гарантия на обувь, купленную вне сезона, начинается с наступлением данного сезона:

с 1 ноября по 1 марта - зимний;
с 1 марта по 1 мая - весенний;
с 1 мая по 1 сентября - летний;
с 1 сентября по 1 ноября - осенний.

Обращаем ваше внимание, что данные сроки сезонности актуальны только региона Москва. В остальных регионах сроки сезонности устанавливаются органами регионального управления.

Требования к возврату НОВОЙ обуви:
  • обувь должна иметь товарный вид (быть неношеной);
  • обувь должна иметь все комплектующие;
  • обувь должна быть упакована в фирменные индивидуальные коробки;
Возврат товара БЫВШЕГО В УПОТРЕБЛЕНИИ

Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества производится по письменному заявлению покупателя в течение гарантийного срока. К заявлению должен быть приложен товарный, кассовый чек (товарная накладная), выданный при покупке.

В ООО «САЛАМАНДЕР В РОССИИ» проводится внутренняя проверка качества товара. Срок проверки —до 10 рабочих дней с момента поступления письменного заявления покупателя. По результатам проверки Покупателю предоставляется Акт проверки качества обуви. В случае несогласия с результатами внутренней проверки качества, Покупатель имеет право обратиться в независимую экспертизу для получения независимой оценки.

Если независимая экспертиза признает качество товара ненадлежащим, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента предоставления документов, подтверждающих результаты независимой экспертизы, Покупателю выплачивается стоимость товара, а также компенсируются затраты на проведенную экспертизу и пересылку товара (при условии предоставления подтверждающих документов и заявления в свободной форме).

При возврате покупателю денежной суммы за обувь, оказавшуюся недоброкачественной, продавец не вправе удерживать часть денежной суммы, соответствующей потере качества обуви за время нахождения ее у покупателя.

Бланки документов для возврата товара, купленного в интернет-магазине

Будьте предельно внимательны при внесении реквизитов во избежание недоразумений при перечислении денежных средств. Заполняйте все строки заявления полностью и печатными буквами.

Способы возврата товара:
  1. пункт приема посылок СДЭК / возврат товара бесплатный
  2. пункт выдачи заказов интернет-магазина / возврат товара бесплатный
  3. почта России / возврат товара платный
  4. курьером компании СДЭК / возврат товара платный
1. Пункт приема посылок СДЭК / возврат товара Бесплатный

Возврат в пункт выдачи заказов СДЕК возможен вне зависимости от способа получения заказа.

Для возврата вам необходимо позвонить на Бесплатный номер 8-800-775-55-04, менеджер оформит необходимый пакет документов для отправки посылки на наш адрес.

Необходимо распечатать и подписать полученный пакет документов, и передать посылку на удобном пункте приема отправлений компании СДЭК в вашем городе.

Дождаться поступлении возврата на склад. Денежные средства будут переведены в течение 10 дней с даты поступления товара на склад.

2. Пункт выдачи заказов интернет-магазина / возврат Бесплатный

Возврат в пункт выдачи заказов интернет-магазина возможен вне зависимости от способа получения заказа.

Для возврата вам необходимо отнести возврат по адресу: г. Москва Ленинский проспект 37А. Фирменный магазин Salamander

Денежные средства будут переведены в течение 10 дней с даты поступления товара на склад.

3. Почта России / возврат товара Платный

Возврат в почтой России возможен вне зависимости от способа получения заказа.

Посылку оформить, как РЕГИСТРИРУЕМОЕ ПОЧТОВОЕ ОТПРАВЛЕНИЕ (не наложенным платежом!)

Отправить по адресу 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д.37А ООО «Саламандер в России» Информацию о тарифах и сроках доставки уточняйте в отделениях ФГУП "Почта России" или на сайте почты России.

При отправлении возвратов Почтой России возмещение затрат за отправление происходит только в случае подтвержденного производственного брака.

4. Курьером компании СДЭК / возврат товара Платный

Возврат Курьером компании СДЭК возможен вне зависимости от способа получения заказа.

Для возврата вам необходимо позвонить на Бесплатный номер 8-800-775-55-04, менеджер оформит необходимый пакет документов для отправки посылки на наш адрес и проконсультируем по стоимости забора посылки и срокам.

Необходимо распечатать и подписать полученный пакет документов, и передать посылку курьеру СДЭК в день забора.

Дождаться поступлении возврата на склад. Денежные средства будут переведены в течение 10 дней с даты поступления товара на склад.

Бланки документов для возврата товара, купленного в интернет-магазине
Заявление на возврат товара, приобретенного в интернет-магазине Образец Заявление на возврат товара, приобретенного в интернет-магазине