Возврат товара приобретенного в интернет-магазине

Обращаем Ваше внимание, что товары, приобретенные в интернет-магазине salamander.ru с 15.04.2021 г. по 14.04.2022 г. принимаются к возврату в розничных салонах Salamander юридического лица ООО «Мюнц Групп», указанных в разделе Список магазинов.

Товары, приобретенные в интернет-магазине salamander.ru с 15.04.2021 г. принимаются к возврату согласно правилам, описанным ниже.

Для оформления возврата необходимо заполнить заявление на возврат, которое Вы получили с Вашим заказом. Вы так же можете распечатать заявление перейдя по ссылке

1. Заполните заявление на возврат. Укажите номер заказа, позиции для возврата и причину возврата, указав код, а также внесите данные для совершения денежного перевода и подпишите документ.

2. Отправьте товар вместе с заявлением и копией документа, подтверждающего факт покупки товара (кассовый чек или иной документ). Вы можете вернуть товар почтой России. Возврат должен быть отправлен по адресу: 140961, Московский АСЦ, А/Я 142, ООО "Купишуз". Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счёт клиента.

3. Ожидайте возврат денежных средств. После поступления товара и формы возврата на склад Вы получите смс уведомление. Срок возврата денежных средств составляет 10 (десять) дней с даты получения посылки с возвращенным товаром, заполненной формой возврата и документом, подтверждающим факт покупки товара (кассовый чек или иной документ). Возврат денежных средств может быть осуществлён через банковский перевод или почтовый перевод. Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств через банковский перевод на практике осуществляется быстрее почтового перевода.

Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения товара. Под товаром надлежащего качества подразумевается товар, у которого сохранён товарный вид и потребительские свойства. Стоимость доставки не подлежит возмещению, поскольку является отдельной услугой.

Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

• товар не был в эксплуатации (товар должен быть чистым, не иметь пятен и следов эксплуатации (носки));
• сохранен товарный вид (оригинальная упаковка, фабричные ярлыки, пломбы);
• сохранены потребительские свойства товара;
• наличие документов на товар, подтверждающих факт покупки возвращаемого товара (товарная накладная, фискальный чек, копия документа, удостоверяющего личность)
Возвращенная продукция проходит обязательный процесс проверки на качество. При обнаружении следов эксплуатации товара Продавец оставляет за собой право отказать в возмещении средств за такие товары. При возврате товара надлежащего качества Вам возвращается его стоимость, за исключением стоимости доставки. Расходы покупателя по возврату продавцу товара надлежащего качества продавцом не возмещаются. Возврат денежных средств осуществляется только лицу, оформившему заказ. Как исключение, возврат может быть осуществлён третьему лицу, уполномоченному специальной доверенностью (доверенность должна прилагаться к форме возврата). Возвращая товар, Вы даёте согласие на уступку требования по денежному обязательству к ООО «Мюнц Групп» (ИНН 2632811590) в пользу ООО «Купишуз». Данный факт означает, что денежные средства за возвращённый товар будут перечислены Вам ООО «Купишуз». Уступка требования считается совершенной в момент принятия решения ООО «Купишуз» о возврате Вам денежных средств.

Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата товара и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат. При отправлении ФГУП «Почта России» товар и распечатанное заявление (вместе со всеми необходимыми документами) необходимо отправить ПРОСТЫМ ПОЧТОВЫМ ОТПРАВЛЕНИЕМ (не наложенным платежом), по адресу: 140961, Московский АСЦ, А/Я 142, ООО «Купишуз». Всю информацию по срокам и тарифам уточняйте на сайте ФГУП «Почта России».

Гарантийный срок товара начинает исчисляться с момента фактической передачи товара покупателю. Гарантийный срок на сезонный товар исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий, если иной срок не был установлен производителем.

Рассмотрение претензий и проверка качества товара осуществляется Уполномоченной продавцом организацией (далее — Уполномоченная Организация) — Общество с ограниченной ответственностью «Купишуз» (ИНН 7705935687, ОГРН 5107746007628, адрес: Российская Федерация, 123308, город Москва, проспект Маршала Жукова, дом 1, строение 1.), которое в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, уполномоченное продавцом на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении качества Товара.

При возврате товара ненадлежащего качества Уполномоченной организацией проводится экспертиза товара. В случае обнаружения/подтверждения скрытых производственных дефектов товара претензия удовлетворяется. Вам возвращается стоимость товара, включая стоимость доставки и компенсируются документально подтвержденные расходы, понесенные по обратной пересылке (возврату) товара продавцу. Срок возврата денежных средств составляет 10 (десять) дней с даты получения посылки с возвращенным товаром, заполненной формой возврата и документом, подтверждающим факт покупки товара (кассовый чек или иной документ). Стоимостью доставки одного товара считается стоимость доставки заказа, деленная на количество товаров в заказе.

Возврат товара приобретенного в розничном магазине

Товары, приобретенные в розничных салонах Salamander, с 15.04.2021 г. принимаются к возврату в розничных салонах Salamander юридического лица ООО «Мюнц Групп», указанных в разделе  Список магазинов.

Товар надлежащего качества, не подошедший по каким-либо причинам (форма, габариты, фасон, расцветка, размер и комплектация) можно вернуть в течение 14 дней, не считая дня покупки.

При обращении в магазин, при себе необходимо иметь товар в сухом и чистом виде, паспорт и чек о покупке. Обмен товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется чек, либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара.

В случае, если товар уже был в употреблении, к возврату принимается обувь только с производственными дефектами. Для подтверждения производственного дефекта проводится экспертиза.

Неправильный подбор обуви по размеру, полноте, цвету, фасону и пр., выявленный в процессе носки, не является основанием для возврата обуви.

Внимание! Если оплата была безналичной, то должен обращаться владелец банковской карты, с картой и паспортом. Обратиться в магазин можно в любое удобное для Вас время в рамках режима работы магазина.

Наш персонал компетентен в вопросах возврата и гарантии. Сотрудники магазина смогут подсказать Вам необходимый порядок действий.

Контактные номера телефонов, режим работы и адреса магазинов указаны в разделе  Список магазинов.