Возврат товара
Обращаем Ваше внимание, что товары, приобретенные в интернет-магазине Salamander принимаются к возврату только в интернет-магазине.
В магазинах SALAMANDER федеральной розничной сети ООО "Саламандер в России" и других магазинах, где представлена продукция Salamander – возвраты не принимаются.
Возврат товара, заказанного в интернет-магазине и полученного способом «Самовывоз из фирменных магазинов», осуществляется в том же магазине, в котором товар был приобретен.
Чулочно-носочные изделия, а также средства по уходу за обувью обмену и возврату не подлежат.
Товар, заказанный на salamander.ru и не подошедший по каким-либо причинам (форма, габариты, фасон, расцветка, размер и комплектация), может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Как мне вернуть товар?
Для осуществления возврата нужно:
-
скачать бланк заявления
-
заполните пустой бланк заявления согласно инструкции
-
заполненное заявление распечатать и подписать
-
собрать отправление, состоящее из:
-
товара
-
подписанного заявления на возврат
-
чек (товарная накладная)
-
выбрать удобный для вас способ возврата
-
дождаться поступлении возврата на склад.
денежные средства будут переведены в течение 10 дней с даты поступления товара на склад.
Гарантийный срок
Гарантийный срок на обувь составляет 30 календарных дней со дня передачи товара потребителю. Гарантия на обувь, купленную вне сезона, начинается с наступлением данного сезона:
с 1 ноября по 1 марта - зимний;
с 1 марта по 1 мая - весенний;
с 1 мая по 1 сентября - летний;
с 1 сентября по 1 ноября - осенний.
Обращаем ваше внимание, что данные сроки сезонности актуальны только региона Москва. В остальных регионах сроки сезонности устанавливаются органами регионального управления.
Требования к возврату НОВОЙ обуви:
-
обувь должна иметь товарный вид (быть неношеной);
-
обувь должна иметь все комплектующие;
-
обувь должна быть упакована в фирменные индивидуальные коробки;
Возврат товара БЫВШЕГО В УПОТРЕБЛЕНИИ
Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества производится по письменному заявлению покупателя в течение гарантийного срока. К заявлению должен быть приложен товарный, кассовый чек (товарная накладная), выданный при покупке.
В ООО «САЛАМАНДЕР В РОССИИ» проводится внутренняя проверка качества товара. Срок проверки —до 10 рабочих дней с момента поступления письменного заявления покупателя. По результатам проверки Покупателю предоставляется Акт проверки качества обуви. В случае несогласия с результатами внутренней проверки качества, Покупатель имеет право обратиться в независимую экспертизу для получения независимой оценки.
Если независимая экспертиза признает качество товара ненадлежащим, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента предоставления документов, подтверждающих результаты независимой экспертизы, Покупателю выплачивается стоимость товара, а также компенсируются затраты на проведенную экспертизу и пересылку товара (при условии предоставления подтверждающих документов и заявления в свободной форме).
При возврате покупателю денежной суммы за обувь, оказавшуюся недоброкачественной, продавец не вправе удерживать часть денежной суммы, соответствующей потере качества обуви за время нахождения ее у покупателя.
Бланки документов для возврата товара, купленного в интернет-магазине
Будьте предельно внимательны при внесении реквизитов во избежание недоразумений при перечислении денежных средств. Заполняйте все строки заявления полностью и печатными буквами.
Способы возврата товара:
-
пункт приема посылок СДЭК / возврат товара бесплатный
-
пункт выдачи заказов интернет-магазина / возврат товара бесплатный
-
почта России / возврат товара платный
-
курьером компании СДЭК / возврат товара платный
1. Пункт приема посылок СДЭК / возврат товара Бесплатный
Возврат в пункт выдачи заказов СДЕК возможен вне зависимости от способа получения заказа.
Для возврата вам необходимо позвонить на Бесплатный номер 8-800-775-55-04, менеджер оформит необходимый пакет документов для отправки посылки на наш адрес.
Необходимо распечатать и подписать полученный пакет документов, и передать посылку на удобном пункте приема отправлений компании СДЭК в вашем городе.
Дождаться поступлении возврата на склад.
Денежные средства будут переведены в течение 10 дней с даты поступления товара на склад.
2. Пункт выдачи заказов интернет-магазина / возврат Бесплатный
Возврат в пункт выдачи заказов интернет-магазина возможен вне зависимости от способа получения заказа.
Для возврата вам необходимо отнести возврат по адресу: г. Москва Ленинский проспект 37А. Фирменный магазин Salamander
Денежные средства будут переведены в течение 10 дней с даты поступления товара на склад.
3. Почта России / возврат товара Платный
Возврат в почтой России возможен вне зависимости от способа получения заказа.
Посылку оформить, как РЕГИСТРИРУЕМОЕ ПОЧТОВОЕ ОТПРАВЛЕНИЕ (не наложенным платежом!)
Отправить по адресу 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д.37А ООО «Саламандер в России»
Информацию о тарифах и сроках доставки уточняйте в отделениях ФГУП "Почта России" или на сайте почты России.
При отправлении возвратов Почтой России возмещение затрат за отправление происходит только в случае подтвержденного производственного брака.
4. Курьером компании СДЭК / возврат товара Платный
Возврат Курьером компании СДЭК возможен вне зависимости от способа получения заказа.
Для возврата вам необходимо позвонить на Бесплатный номер 8-800-775-55-04, менеджер оформит необходимый пакет документов для отправки посылки на наш адрес и проконсультируем по стоимости забора посылки и срокам.
Необходимо распечатать и подписать полученный пакет документов, и передать посылку курьеру СДЭК в день забора.
Дождаться поступлении возврата на склад.
Денежные средства будут переведены в течение 10 дней с даты поступления товара на склад.
Бланки документов для возврата товара, купленного в интернет-магазине
Заявление на возврат товара, приобретенного в интернет-магазине
Образец Заявление на возврат товара, приобретенного в интернет-магазине
